Términos de Servicio
Última actualización: 10 de marzo de 2026
1. Definiciones
- Plataforma: el software Proggest ERP, accesible como servicio (SaaS) a través de los dominios de Arenna Labs S.L.
- Usuario: toda persona física que accede y utiliza la Plataforma con una cuenta de usuario.
- Empresa Cliente: la persona jurídica o entidad que contrata el servicio de Proggest para la gestión de su actividad empresarial.
- Cuenta: el conjunto de credenciales y permisos asociados a un Usuario dentro de una Empresa Cliente.
2. Objeto del servicio
Estos términos regulan el acceso y uso de la Plataforma Proggest ERP, un servicio SaaS de planificación de recursos empresariales que incluye, entre otras funcionalidades, control horario, partes de trabajo, gestión de personal y administración empresarial.
3. Registro y acceso
El acceso a la Plataforma se realiza mediante invitación del administrador de la Empresa Cliente. El Usuario recibirá un correo electrónico con las instrucciones para activar su cuenta y establecer sus credenciales.
El Usuario deberá verificar su dirección de correo electrónico antes de poder acceder plenamente al servicio.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse y durante el uso de la Plataforma.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña) y no compartirlas con terceros.
- Utilizar la Plataforma de manera lícita, conforme a estos términos, la legislación vigente y la buena fe.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios o empresas sin autorización.
- Comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.
5. Obligaciones de Arenna Labs
Arenna Labs S.L. se compromete a:
- Mantener la Plataforma operativa y accesible con una disponibilidad razonable, sin perjuicio de interrupciones por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
- Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos alojados en la Plataforma.
- Realizar copias de seguridad periódicas de los datos almacenados en la Plataforma.
- Proporcionar soporte técnico a través de los canales habilitados para ello.
6. Propiedad de los datos
Los datos introducidos por la Empresa Cliente y sus Usuarios en la Plataforma son y permanecen en todo momento propiedad de la Empresa Cliente. Arenna Labs S.L. actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD, tratando los datos únicamente para la prestación del servicio contratado.
En caso de finalización del contrato, la Empresa Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato estándar antes de la eliminación de su cuenta.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, algoritmos, documentación y marca, es propiedad exclusiva de Arenna Labs S.L. El acceso al servicio no supone cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma.
Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Arenna Labs S.L. no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Pérdida de datos causada por acciones del Usuario, acceso no autorizado de terceros o circunstancias de fuerza mayor.
- Interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento programado, fallos de proveedores de infraestructura o causas ajenas a Arenna Labs S.L.
La responsabilidad total de Arenna Labs S.L. frente a la Empresa Cliente, por cualquier concepto, estará limitada a las cantidades efectivamente pagadas por esta en los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.
9. Suspensión y terminación
Arenna Labs S.L. podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario o Empresa Cliente en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos términos de servicio.
- Uso de la Plataforma para actividades ilegales o que perjudiquen a terceros.
- Impago de las cuotas del servicio, tras un período de gracia razonable.
- Solicitud de la Empresa Cliente de dar de baja su cuenta o la de un Usuario.
10. Modificaciones de los términos
Arenna Labs S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios con un preaviso mínimo de 30 días a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de San Cristóbal de la Laguna (Santa Cruz de Tenerife), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.