Términos de Servicio
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Definiciones
- Plataforma: el software Proggest ERP, accesible como servicio (SaaS) a través de los dominios de Arenna Labs S.L.
- Usuario: toda persona física que accede y utiliza la Plataforma con una cuenta de usuario.
- Empresa Cliente: la persona jurídica o entidad que contrata el servicio de Proggest para la gestión de su actividad empresarial.
- Cuenta: el conjunto de credenciales asociadas a un Usuario. Una misma Cuenta puede pertenecer a una o varias Empresas Cliente, con permisos distintos en cada una.
2. Objeto del servicio
Estos términos regulan el acceso y uso de la Plataforma Proggest ERP, un servicio SaaS de planificación de recursos empresariales que incluye, entre otras funcionalidades, control horario, partes de trabajo, gestión de personal y administración empresarial.
3. Registro y acceso
La Cuenta la crea o la invita el administrador de la Empresa Cliente. El Usuario recibirá las instrucciones para activarla y establecer sus credenciales, y podrá tener que verificar su dirección de correo electrónico.
Para usar la Plataforma, el Usuario debe aceptar estos términos y haber recibido la Política de Privacidad.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse y durante el uso de la Plataforma.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña) y no compartirlas con terceros.
- Utilizar la Plataforma de manera lícita, conforme a estos términos, la legislación vigente y la buena fe.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios o empresas sin autorización.
- Comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.
5. Obligaciones de Arenna Labs
Arenna Labs S.L. se compromete a:
- Mantener la Plataforma operativa y accesible con una disponibilidad razonable, sin perjuicio de interrupciones por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
- Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos alojados en la Plataforma.
- Realizar copias de seguridad periódicas de los datos almacenados en la Plataforma.
- Proporcionar soporte técnico a través de los canales habilitados para ello.
6. Datos de la Empresa Cliente y protección de datos
Los datos que la Empresa Cliente y sus Usuarios introducen en la Plataforma pertenecen a la Empresa Cliente, que es la responsable del tratamiento de los datos personales de su personal. Arenna Labs S.L. actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) y los trata únicamente para prestar el servicio contratado, conforme al contrato de encargo que forma parte del contrato con cada Empresa Cliente.
Los datos que Arenna Labs S.L. trata como responsable, para gestionar las Cuentas y proteger la Plataforma, se describen en la Política de Privacidad.
En caso de finalización del contrato, la Empresa Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato estándar antes de la eliminación de su cuenta.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, algoritmos, documentación y marca, es propiedad exclusiva de Arenna Labs S.L. El acceso al servicio no supone cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma.
Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Arenna Labs S.L. no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Pérdida de datos causada por acciones del Usuario, acceso no autorizado de terceros o circunstancias de fuerza mayor.
- Interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento programado, fallos de proveedores de infraestructura o causas ajenas a Arenna Labs S.L.
La responsabilidad total de Arenna Labs S.L. frente a la Empresa Cliente, por cualquier concepto, estará limitada a las cantidades efectivamente pagadas por esta en los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.
9. Suspensión y terminación
Arenna Labs S.L. podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario o Empresa Cliente en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos términos de servicio.
- Uso de la Plataforma para actividades ilegales o que perjudiquen a terceros.
- Impago de las cuotas del servicio, tras un período de gracia razonable.
- Solicitud de la Empresa Cliente de dar de baja su cuenta o la de un Usuario.
10. Modificaciones de los términos
Arenna Labs S.L. podrá modificar estos términos de servicio. Las modificaciones se comunicarán con un preaviso mínimo de 30 días a través de la Plataforma o por correo electrónico. Cuando el cambio sea sustancial, se pedirá al Usuario que acepte expresamente la nueva versión para seguir utilizando la Plataforma.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de San Cristóbal de la Laguna (Santa Cruz de Tenerife), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.